Preguntas Frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la fecha de compra. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas adjuntas. Los artículos en oferta son finales y no se pueden devolver ni cambiar.
Para artículos personalizados, no ofrecemos devoluciones. Pero si hay un problema de calidad, estará cubierto por un reembolso o reemplazo.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar suele tardar de 5 a 8 días hábiles. Hay opciones de envío exprés disponibles en la caja para una entrega más rápida.
Además, los artículos hechos por encargo tardan de 2 a 5 días en fabricarse.
¿Ofrecen envío internacional?
Hasta la fecha, enviamos a:
- Norteamérica
- Europa
- Australia y Nueva Zelanda
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del mensajero.
¿Cómo puedo cambiar un artículo por una talla o color diferente?
Para cambiar un artículo, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y los detalles del cambio. Le guiaremos durante el proceso. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Apple Pay.