Foire aux questions

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 15 jours à compter de la date d'achat. Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables. Toutefois, en cas de problème de qualité, vous bénéficierez d'un remboursement ou d'un remplacement.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend généralement de 5 à 8 jours ouvrables. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide.

De plus, les articles fabriqués sur commande nécessitent un délai de fabrication de 2 à 5 jours.

Proposez-vous la livraison internationale ?

À ce jour, nous livrons vers :

  • Amérique du Nord
  • Europe
  • Australie et Nouvelle-Zélande

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.

Comment puis-je échanger un article contre une taille ou une couleur différente ?

Pour échanger un article, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'échange. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.